{"id":545,"date":"2024-01-23T12:20:10","date_gmt":"2024-01-23T11:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/volume-2.com\/?page_id=545"},"modified":"2025-03-10T06:49:16","modified_gmt":"2025-03-10T05:49:16","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/volume-2.com\/zh\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES VOLUME 2<\/b><\/p>\n

Derni\u00e8re r\u00e9vision : 01\/01\/2025<\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les prestations de billetterie de Volume 2 (anciennement Totem Logistique)<\/p>\n

\n<\/p>

PREAMBULE :<\/b><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions d\u2019Utilisation \u00bb) \u00e0 nos clients en direct, sur le site internet et applications mobiles et par email \u00e0 nos adresses de contact (ci-apr\u00e8s le \u00ab Site \u00bb) r\u00e9gissent la relation entre :<\/p>\n

Volume 2, Soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e (Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 associ\u00e9 unique), immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro 815 251 608 au R.C.S.  de Paris. Volume 2 est une Agence d’\u00e9v\u00e9nementiel, prestation de services en mission de conseil, d’expertise et d’action pour l’accompagnement de projets dans le secteur de l’\u00e9v\u00e9nementiel et du loisir dont le si\u00e8ge social est au 4 Ter Cit\u00e9 Saint Chaumont, et tout (\u00abUtilisateur\u00bb).<\/p>\n

Volume 2 fournit une prestation individualis\u00e9e pour chaque utilisateur visant \u00e0 rechercher des billets pour un \u00e9v\u00e9nement sportif ou culturel d\u00e9termin\u00e9 et \u00e0 les lui livrer.<\/p>\n

Volume 2 se r\u00e9serve le droit de modifier et de mettre \u00e0 jour unilat\u00e9ralement les Conditions d\u2019Utilisation \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis ni formalit\u00e9 particuli\u00e8re \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que tout changement relatif auxdites Conditions d\u2019Utilisation sera publi\u00e9 sur cette page. Il appartient \u00e0 l\u2019internaute de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les Conditions d\u2019Utilisation.<\/p>\n

Article 1 : UTILISATION DU SITE INTERNET<\/b><\/p>\n

En naviguant sur ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, et de vous conformer \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables \u00e0 travers celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser ce site. Vous certifiez par la pr\u00e9sente que vous avez l’\u00e2ge l\u00e9gal pour utiliser ce Site et que vous \u00eates l\u00e9galement comp\u00e9tent et d\u00fbment autoris\u00e9 \u00e0 le faire.<\/p>\n

Article 2 : INFORMATIONS PUBLI\u00c9ES SUR LE SITE <\/b><\/p>\n

Toute information et tout contenu mis \u00e0 disposition via ce site sont soumis \u00e0 diverses mises \u00e0 jour et modifications, plus particuli\u00e8rement les informations li\u00e9es aux prix des billets ainsi que les dates des \u00e9v\u00e9nements. <\/p>\n

Ce site peut contenir et offrir, entre autres, des informations qui ne sont pas d\u00e9tenues et \/ ou contr\u00f4l\u00e9es par Volume 2, notamment, les dates et heures des \u00e9v\u00e9nements. Par exemple, lors de la publication des calendriers concernant des \u00e9v\u00e9nements sportifs, Volume 2 d\u00e9pend enti\u00e8rement des informations fournies par les organisateurs ou tiers. Par cons\u00e9quent, vous devez v\u00e9rifier toutes les informations provenant d\u2019un tiers publi\u00e9es sur ce site. Volume 2 veille \u00e0 publier des informations pr\u00e9cises, mais ne sera pas tenue responsable des informations provenant de toute tierce partie, de plus vous ne pouvez consid\u00e9rer ces donn\u00e9es sans v\u00e9rification ind\u00e9pendante.<\/p>\n

ARTICLE 3 : SEGMENTATION ET D\u00c9NOMINATION DES DIFF\u00c9RENTES CAT\u00c9GORIES DISPONIBLES<\/b><\/p>\n

Les cat\u00e9gories de billets disponibles sur notre site sont sp\u00e9cifi\u00e9es sur la page de l\u2019\u00e9v\u00e9nement en question. Nous donnons autant d\u2019informations que possible sur la segmentation et la d\u00e9nomination des cat\u00e9gories. N\u00e9anmoins, il arrive parfois que les cat\u00e9gories portent des noms diff\u00e9rents de la d\u00e9nomination officielle. Il revient \u00e0 l\u2019utilisateur de se renseigner et Volume 2 ne sera pas tenue responsable d\u2019une incompr\u00e9hension et ne s\u2019engage \u00e0 livrer que ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 par l\u2019utilisateur.<\/p>\n

Ainsi, Volume 2 s\u2019engage \u00e0 livrer des places correspondant \u00e0 la cat\u00e9gorie s\u00e9lectionn\u00e9e par l\u2019utilisateur dans sa commande. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 l\u2019utilisateur ne serait pas satisfait de son placement au sein de la cat\u00e9gorie demand\u00e9e, aucun remboursement ni remise ne sera accept\u00e9. <\/p>\n

Si l\u2019utilisateur d\u00e9sire un placement sp\u00e9cifique, il devra l\u2019indiquer en amont de la commande et Volume 2 v\u00e9rifiera la faisabilit\u00e9 de cette demande en lui proposant le cas \u00e9ch\u00e9ant un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n

Possibilit\u00e9 de surclassement : A l\u2019occasion de certains \u00e9v\u00e9nements, Volume 2 peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 proposer \u00e0 l\u2019utilisateur une cat\u00e9gorie de place sup\u00e9rieure \u00e0 celle qu\u2019il avait command\u00e9 sans qu\u2019aucun suppl\u00e9ment ne lui soit factur\u00e9. L\u2019utilisateur ne peut en aucun cas refuser le surclassement. <\/p>\n

Article 4 : PROCESSUS D\u2019ACHAT<\/b><\/p>\n

Vous acceptez de fournir toutes les informations requises et n\u00e9cessaires \u00e0 Volume 2 pour traiter et finaliser votre achat, notamment en fournissant une copie d\u2019un justificatif d\u2019identit\u00e9 et de tous les d\u00e9tails et documents suppl\u00e9mentaires, dans la mesure requise.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande sur Volume 2  en cliquant sur le bouton \u00abenvoyer\u00bb ou \u201cbon pour accord\u201d, la demande sera transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 Volume 2 pour confirmation et ex\u00e9cution.<\/p>\n

D\u00e8s lors que la confirmation de la commande vous sera transmise, la commande ne pourra \u00eatre modifi\u00e9e et \/ ou annul\u00e9e par vos soins \u00e0 l\u2019exception d\u2019un accord \u00e9crit pr\u00e9alable de la part de Volume 2. <\/p>\n

En passant la commande sur le site et en fournissant les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit, vous acceptez que Volume 2, d\u00e9bite votre carte de cr\u00e9dit pour la somme requise, c’est-\u00e0-dire le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison imput\u00e9s \u00e0 celle-ci. Votre commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme ex\u00e9cutable \u00e0 partir du moment o\u00f9, les billets command\u00e9s sont disponibles. Volume 2 accepte le paiement par carte bancaire, (le) virement bancaire et dans certains cas le pr\u00e9l\u00e8vement bancaire.  <\/p>\n

Article 5 : PRIX DES PLACES ET R\u00c8GLEMENT<\/b><\/p>\n

Le montant qui vous sera factur\u00e9 est celui indiqu\u00e9 sur Volume 2 au moment de l’achat. Sans d\u00e9roger \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, Volume 2 se r\u00e9serve le droit de modifier les prix des articles et \/ ou des services tels qu’ils sont affich\u00e9s sur Volume 2 \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

Volume 2 exerce ses activit\u00e9s sur le march\u00e9 secondaire \u00e0 travers lequel la disponibilit\u00e9 des billets et leurs prix sont d\u00e9termin\u00e9s et mis \u00e0 jour en fonction de l’offre et la demande dudit march\u00e9. <\/p>\n

Les prix des commandes sont exprim\u00e9s en euros et incluent les taxes, les participations aux frais de traitement et d\u2019exp\u00e9dition ainsi que les frais de recherche et de transaction \u00e9voqu\u00e9s \u00e0 l\u2019article 10 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n

Volume 2 ne reprend ni n\u2019\u00e9change aucun billet, m\u00eame en cas de perte ou de vol. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 un \u00e9v\u00e9nement est annul\u00e9 par son organisateur et si ce dernier propose un remboursement aux d\u00e9tenteurs de billets, Volume 2 pourra proc\u00e9der au remboursement du billet livr\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur dans la limite de sa valeur faciale.<\/p>\n

L\u2019utilisateur devra alors prendre contact sans d\u00e9lai avec Volume 2 pour que Volume 2 puisse proc\u00e9der aux formalit\u00e9s de remboursement. <\/p>\n

Volume 2 se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, cependant les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de l\u2019enregistrement du bon pour accord du client. En l\u2019absence de r\u00e8glement de la facture ou du d\u00e9bit de la carte bleue, la commande n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive et ne peut donc \u00eatre valid\u00e9e.<\/p>\n

\n<\/p>

Article 6 : MODALITES DE PAIEMENT<\/b><\/p>\n

Lorsque vous effectuez votre r\u00e9servation, vous aurez le choix entre deux modes de paiement :<\/p>\n

    \n
  • \n

    Le r\u00e8glement de votre commande par virement bancaire suite \u00e0 la r\u00e9ception de la facture et de la validation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \n
    • \n

      Le paiement par carte bancaire vous permet de payer votre r\u00e9servation automatiquement, une fois valid\u00e9e par nos \u00e9quipes. Les cartes accept\u00e9es pour le paiement d\u2019une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des r\u00e9seaux : CARTE BLEUE \/ VISA ; EUROCARD \/ MASTERCARD \/ AMERICAN EXPRESS.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Article 7 : SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES<\/b><\/p>\n

      Volume 2 a confi\u00e9 son syst\u00e8me d\u2019encaissement \u00e0 STRIPE, prestataire sp\u00e9cialis\u00e9 dans la s\u00e9curisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialit\u00e9 de vos informations bancaires, s\u00e9curis\u00e9es par le protocole SSL et qui contr\u00f4le syst\u00e9matiquement la validit\u00e9 des droits d\u2019acc\u00e8s lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les \u00e9changes afin d\u2019en garantir la confidentialit\u00e9. Aucune information relative \u00e0 vos moyens de paiement n\u2019est enregistr\u00e9e.<\/p>\n

      Les donn\u00e9es personnelles que vous communiquez nous permettent de mener \u00e0 bien votre transaction. Volume 2 ne dispose que des informations renseign\u00e9es dans votre espace personnel s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n

      Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 vous demander des compl\u00e9ments d\u2019informations sur l\u2019identit\u00e9 de l\u2019acheteur et l\u2019identit\u00e9 du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement.<\/p>\n

      \n<\/p>

      Article 8 : VALIDATION DE VOTRE COMMANDE<\/b><\/p>\n

      Lorsque vous nous transmettez le \u00ab bon pour accord \u00bb ou la \u00ab validation du devis \u00bb, votre commande est valid\u00e9e sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9s et apr\u00e8s paiement. Ainsi, vous d\u00e9clarez accepter votre commande ainsi que l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pleinement et sans r\u00e9serve. Les donn\u00e9es et emails re\u00e7us par Volume 2 font foi et constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions pass\u00e9es.<\/p>\n

      \n<\/p>

      Article 9 : OBTENTION DES BILLETS<\/b><\/p>\n

      Le format de vos billets (e-billet, papier, carte d\u2019abonn\u00e9, m-ticket, bracelet) est li\u00e9 \u00e0 nos disponibilit\u00e9s et est pr\u00e9cis\u00e9 dans nos devis.<\/p>\n

      Vous vous engagez \u00e0 fournir \u00e0 Volume 2  une adresse de livraison correcte et pr\u00e9cise ainsi que d’autres d\u00e9tails pouvant \u00eatre raisonnablement requis par Volume 2 dans le but de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition des billets en temps voulu. Vous \u00eates tenu d’informer Volume 2 de tout changement concernant l\u2019adresse de livraison des billets au plus tard une semaine avant la date de l’\u00e9v\u00e9nement ou avant que les billets aient \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s.<\/p>\n

      Volume 2 ne sera pas tenu responsable si vous n’avez pas r\u00e9ceptionn\u00e9, accept\u00e9 ou r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les billets livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e. Dans ce cas, les billets seront consid\u00e9r\u00e9s comme livr\u00e9s et vous serez factur\u00e9 \u00e0 hauteur de 100% du montant de la commande, en sus des  frais de livraison. Volume 2 ne sera pas tenue responsable si les billets en question ont \u00e9t\u00e9 d\u00fbment livr\u00e9s \u00e0 l’adresse renseign\u00e9e par le  client, mais n’ont pas \u00e9t\u00e9 remis aux clients par le destinataire des billets. Par exemple, Volume 2 ne peut \u00eatre tenu responsable si les billets ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel ou de l’immeuble du client, mais que les clients n’ont pas re\u00e7u les billets parce que l’h\u00f4tel n’a pas transmis les billets au client, ou si le client a mandat\u00e9 une tierce personne pour la r\u00e9ception des billets, et que cette tierce personne d\u00e9cide ne peut pas les livrer. <\/p>\n

      Volume 2 se r\u00e9serve le droit de modifier le mode de livraison des billets (par exemple, retrait des billets \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un h\u00f4tel ou point de collecte), si n\u00e9cessaire. Dans ce cas, Volume 2 vous informera en temps voulu et raisonnablement mais ne sera pas tenue responsable des causes \u00e0 effet dues \u00e0 un tel changement. Cela ne constitue pas un motif valable de rupture de contrat.<\/p>\n

      Les billets partiellement souill\u00e9s, endommag\u00e9s ou illisibles ne seront pas accept\u00e9s et consid\u00e9r\u00e9s de fait comme non valables. Le client est le seul responsable de l\u2019\u00e9tat de ces billets d\u00e8s leur r\u00e9ception et nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9. Ce billet cod\u00e9 est uniquement valable pour le lieu, la s\u00e9ance, la date et l\u2019heure pr\u00e9cis\u00e9s sur ce premier. Vous devez, de plus, conserver ce titre pendant toute la dur\u00e9e de votre  pr\u00e9sence sur le lieu de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Il est recommand\u00e9 d\u2019occuper sa place au moins 30 minutes avant le d\u00e9but du spectacle. L\u2019acc\u00e8s au site et\/ou aux places num\u00e9rot\u00e9es n\u2019est pas garanti apr\u00e8s l\u2019heure de d\u00e9but du spectacle et ne donne droit \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n

      Nous nous laissons jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant le d\u00e9but de l\u2019\u00e9v\u00e9nement (sauf mention contraire) pour vous fournir ces derniers par les diff\u00e9rents moyens suivants :<\/p>\n

      Par courrier :<\/i><\/p>\n

      L\u2019envoi de vos billets par voie postale en France M\u00e9tropolitaine est enti\u00e8rement \u00e0 notre charge (sauf en cas de mention contraire). Selon la valeur du billet, nous proc\u00e9dons \u00e0 l\u2019envoi par lettre suivie, lettre recommand\u00e9e, coursier(s), ou transporteur international. Les frais d\u2019envoi de vos billets hors m\u00e9tropole seront \u00e0 votre charge et seront d\u00e9termin\u00e9s par notre transporteur priv\u00e9. Dans le cas d\u2019une livraison \u00e0 une adresse de service de location courte dur\u00e9e hors h\u00f4tels avec r\u00e9ception, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de non r\u00e9ception du pli.<\/p>\n

      Par voie \u00e9lectronique :<\/i><\/p>\n

      Chaque e-billet vous est fourni par email sous forme d\u2019un fichier au format PDF muni d\u2019un code barre permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 pourra vous \u00eatre demand\u00e9e. Les billets doivent disposer d\u2019une bonne qualit\u00e9 d\u2019impression. <\/p>\n

      Par carte d\u2019abonnement :<\/i><\/p>\n

      Cette carte n\u2019est disponible qu\u2019aux manifestations de sports d\u2019\u00e9quipe et vous sera livr\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel la veille ou le jour m\u00eame de la rencontre. Si le client ne dispose pas d\u2019h\u00f4tel un retrait en picking-point pourra \u00eatre organis\u00e9. A la fin de la manifestation, vous serez dans l\u2019obligation de rendre cette carte \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur. Une enveloppe retour ou un autre moyen de r\u00e9acheminement vous sera propos\u00e9 pour faciliter le retour de la carte apr\u00e8s le match. En cas de non-retour de la carte nous pourrons vous facturer des frais de r\u00e9\u00e9missions de 100\u20ac (cent euros) par carte non rendue.  <\/p>\n

      Par m-billet :<\/i><\/p>\n

      Le client recevra le m-billet sur son smartphone et devra pr\u00e9senter le m-billet sur son t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du spectacle ou de la rencontre. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019incompatibilit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone avec ce format de billet ou en cas d\u2019absence de batterie du client au moment de pr\u00e9senter son m-billet. En cas de m-billet, le client peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger une application d\u00e9di\u00e9e afin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses billets.<\/p>\n

      Contremarque \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer sur place :<\/i><\/p>\n

      Suite \u00e0 la demande de certains organisateurs, il peut arriver que vous receviez des contremarques au lieu des billets. Vous devrez alors vous pr\u00e9senter 30 minutes avant le d\u00e9but du spectacle devant la salle afin de r\u00e9cup\u00e9rer vos billets en \u00e9change des contremarques.<\/p>\n

      Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les modes de livraisons \u00e0 nos frais apr\u00e8s votre commande.<\/p>\n

      Article 10 : DELAI DE RETRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT<\/b><\/p>\n

      Toutes les commandes sont fermes et ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans l’accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Volume 2.<\/p>\n

      Occasionnellement, les \u00e9v\u00e9nements sont annul\u00e9s, reprogramm\u00e9s ou modifi\u00e9s de mani\u00e8re importante par l\u2019\u00e9quipe, l\u2019artiste ou l\u2019organisateur pour diverses raisons.<\/p>\n

      Toute d\u00e9cision d\u2019annulation, de report ou de modification d\u2019un \u00e9v\u00e9nement est de la seule et enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de l\u2019organisateur et ne saurait \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 Volume 2. <\/p>\n

      En cas d’annulation d’un \u00e9v\u00e9nement, l\u2019organisateur peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 proposer un remboursement des billets. <\/p>\n

      S\u2019il est convenu entre l\u2019organisateur et Volume 2 que nous assurons, au nom et pour le compte de l\u2019organisateur, le remboursement, celui-ci sera fait si les conditions du pr\u00e9sent article sont r\u00e9unies. Ce remboursement se fera par virement bancaire ou par cr\u00e9dit de votre carte bancaire selon le mode de paiement effectu\u00e9. <\/p>\n

      Annulation : si un \u00e9v\u00e9nement est annul\u00e9 (et non pas reprogramm\u00e9), il vous sera propos\u00e9 un remboursement \u00e0 hauteur de la seule valeur faciale du billet. Les frais d\u2019envoi des billets et les frais de transaction ne sont quant \u00e0 eux pas remboursables. <\/p>\n

      En effet, les prestations propos\u00e9es par Volume 2 ne sauraient \u00eatre assimil\u00e9es \u00e0 de simples achats de billets pour le compte de l\u2019utilisateur mais consistent \u00e0 rechercher des places en ayant recours \u00e0 des partenaires privil\u00e9gi\u00e9s. Les co\u00fbts ainsi avanc\u00e9s par Volume 2 pour la recherche de places de billetterie varient en fonction de la complexit\u00e9 de la demande du client et de la disponibilit\u00e9 de ces places sur un march\u00e9 plus ou moins tendu. Ces co\u00fbts, qualifi\u00e9s de frais de transaction, sont englob\u00e9s dans le prix propos\u00e9 par Volume 2 dans le devis communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur et accept\u00e9 par ce dernier au moment de la validation de la commande. Ils ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur et comprennent notamment : <\/p>\n

        \n
      • \n

        les frais de dossier qui correspondent \u00e0 la constitution du dossier de l\u2019utilisateur aupr\u00e8s de l\u2019organisateur de l’\u00e9v\u00e9nement par Volume 2 et \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019un dossier administratif num\u00e9rique et\/ou papier au sein de ses locaux. <\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        les frais de recherche : Il est tr\u00e8s fr\u00e9quent que Volume 2 ait recours \u00e0 son r\u00e9seau de partenaires priv\u00e9s pour pouvoir obtenir certains billets n\u2019\u00e9tant plus disponibles \u00e0 la vente sur les billetteries classiques. Par ailleurs, ces recherches constituent un co\u00fbt financier non n\u00e9gligeable pour Volume 2 en termes de mobilisation de personnel. Elles supposent une connaissance accrue du secteur \u00e9v\u00e9nementiel et n\u00e9cessitent une \u00e9tude approfondie du march\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        les frais bancaires : Volume 2 peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 engager des frais de transaction bancaire pour le compte de l\u2019utilisateur afin de r\u00e9aliser sa prestation. Ces co\u00fbts sont support\u00e9s exclusivement par l\u2019utilisateur et ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019aucun remboursement m\u00eame partiel. <\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        le service client : Volume 2 met \u00e0 disposition de chacun de ses clients une \u00e9quipe pour garantir une prise en charge individualis\u00e9e et r\u00e9active. Le service client se charge du traitement des demandes clients, notamment en cas de report ou d\u2019annulation d\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        L\u2019ensemble des points pr\u00e9c\u00e9demment list\u00e9s dans le pr\u00e9sent article constituent les frais de transaction ant\u00e9rieurement \u00e9voqu\u00e9s. <\/p>\n

        Si un \u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roule sur plusieurs jours et un ou plusieurs jour(s) est\/sont annul\u00e9s (mais pas l\u2019ensemble des jours constituant l\u2019\u00e9v\u00e9nement), un remboursement pourra \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 hauteur de la seule valeur faciale du billet et dans la limite des conditions pos\u00e9es par l\u2019organisateur de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

        Reprogrammation d\u2019un concert : sauf indication contraire de la production, si un \u00e9v\u00e9nement est avanc\u00e9 ou report\u00e9, les billets resteront valables \u00e0 la date de report. L’\u00e9v\u00e9nement n\u2019\u00e9tant pas annul\u00e9 mais report\u00e9 \u00e0 une date ult\u00e9rieure, aucun remboursement ne sera propos\u00e9.<\/p>\n

        Reprogrammation sport : dans de nombreux cas les rencontres sportives ne sont pas fix\u00e9es \u00e0 une date d\u00e9finitive. Lors de la vente, sauf communication officielle, nous vendons la rencontre \u00e0 une date envisag\u00e9e et non pas \u00e0 une date arr\u00eat\u00e9e. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 dans le cas o\u00f9 le client ne peut plus se rendre \u00e0 la rencontre sauf d\u00e9cision contraire des organisateurs.<\/p>\n

        Article 10 bis : Force majeure<\/b><\/p>\n

        La prestation fournie par Volume 2 correspond \u00e0 la recherche, l\u2019achat et la livraison de billets pour l\u2019utilisateur mais reste parfaitement ind\u00e9pendante et ne saurait \u00eatre confondue avec la responsabilit\u00e9 de l\u2019organisateur de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. <\/p>\n

        Volume 2 d\u00e9cline ainsi toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019annulation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement pour cause de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code civil. <\/p>\n

        De m\u00eame, Volume 2 ne saurait \u00eatre tenue responsable de la qualit\u00e9 d\u2019un \u00e9v\u00e9nement et de tout incident apparu \u00e0 l\u2019occasion de celui-ci. <\/p>\n

        Clause exceptionnelle Pand\u00e9mie de la COVID-19 et cas de r\u00e9duction des jauges lors d\u2019\u00e9v\u00e9nement sportif ou culturel : <\/p>\n

        Les jauges des salles d\u2019\u00e9v\u00e8nements peuvent \u00eatre r\u00e9duites par d\u00e9cision de l\u2019organisateur ou des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en France ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Volume 2 ne peut \u00eatre tenue responsable pour la r\u00e9duction des capacit\u00e9s d\u2019accueil de la salle de l\u2019\u00e9v\u00e8nement et peut \u00eatre amen\u00e9e, dans cette situation, \u00e0 annuler la commande pass\u00e9e par un client lorsque le ou les billets concern\u00e9(s) par cette commande ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s par l\u2019organisateur de la manifestation. <\/p>\n

        Dans cette situation, le client doit prendre contact avec Volume 2 dans les plus brefs d\u00e9lais afin que son dossier soit \u00e9tudi\u00e9. Un remboursement sup\u00e9rieur \u00e0 la valeur faciale du billet pourra \u00eatre propos\u00e9 de mani\u00e8re exceptionnelle au regard des circonstances particuli\u00e8res du dossier. Volume 2 ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable des frais annexes engendr\u00e9s par la commande (r\u00e9servations d\u2019h\u00f4tel, frais de transport \u2026). <\/p>\n

        Article 11 : DROIT APPLICABLE<\/b><\/p>\n

        Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont soumises au droit fran\u00e7ais pour l\u2019ensemble de nos clients, ce quelque soit leur nationalit\u00e9. Les tribunaux fran\u00e7ais ont comp\u00e9tence pour se prononcer sur tous les litiges susceptibles de na\u00eetre entre les parties \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. <\/p>\n

        Article 12 : ASSURANCE PROFESSIONNELLE DE LA SOCI\u00c9T\u00c9 ET OBLIGATION DE MOYENS<\/b><\/p>\n

        Toutes nos propositions sont faites sous r\u00e9serves de disponibilit\u00e9s lors de la commande. La commande est d\u00e9finitivement consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e apr\u00e8s encaissement et validation de notre part. <\/p>\n

        Volume 2 s\u2019engage \u00e0 mettre l\u2019ensemble des moyens et son r\u00e9seau \u00e0 la r\u00e9alisation de la prestation.<\/p>\n

        De plus, Volume 2 s\u2019engage :<\/p>\n

          \n
        • \n

          A livrer des billets valables (qui permettent d\u2019assister \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement)<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          A envoyer les billets dans un temps raisonnable avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement (le temps raisonnable variant en fonction de la date de la commande et des modalit\u00e9s de livraison)<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          A utiliser un moyen de livraison correspondant \u00e0 la valeur de la commande, notre responsabilit\u00e9 s\u2019arr\u00eatant lorsque le pli est remis au client.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          L\u2019ensemble des transactions sont garanties \u00e0 (la) hauteur de 120% du montant pay\u00e9 par l\u2019acheteur en cas d\u2019erreur av\u00e9r\u00e9e de Volume 2. Cette p\u00e9nalit\u00e9 est plafonn\u00e9e \u00e0 une p\u00e9nalit\u00e9 maximum de 150\u20ac par place.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          En cas d\u2019\u00e9chec ou non r\u00e9alisation de la prestation : si la responsabilit\u00e9 de Volume 2 est engag\u00e9e le Client\/Utilisateur sera rembours\u00e9 du montant de la transaction.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Volume 2 est titulaire du contrat de police d\u2019assurance AXA n\u00b010049853204. Tous dommages corporels, mat\u00e9riels et immat\u00e9riels cons\u00e9cutifs confondus sont garantis \u00e0 hauteur de 9 000 000 \u20ac par ann\u00e9e d\u2019assurance<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          \n<\/p>

          Article 13 : MENTIONS L\u00c9GALES<\/b><\/p>\n

          Volume 2 est une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans la commercialisation de la billetterie \u00e9v\u00e9nementielle, culturelle et sportive.<\/p>\n

          Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 221-28 du code de la consommation, les billets de spectacles ne font pas l\u2019objet d\u2019un droit de r\u00e9tractation. Toute commande est ferme et d\u00e9finitive. <\/p>\n

          Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont syst\u00e9matiquement port\u00e9es \u00e0 la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En cons\u00e9quence, le fait de passer commande implique l\u2019adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve de l\u2019acheteur \u00e0 ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Toutefois certaines activit\u00e9s propos\u00e9es peuvent comporter des conditions particuli\u00e8res sp\u00e9cifiques. L\u2019existence de telles conditions sont indiqu\u00e9es dans la pr\u00e9sentation de chaque \u00e9v\u00e9nement en question lors de la r\u00e9servation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES VOLUME 2 Derni\u00e8re r\u00e9vision : 01\/01\/2025 Les conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les prestations de billetterie de Volume 2 (anciennement Totem Logistique) PREAMBULE : Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions d\u2019Utilisation \u00bb) \u00e0 nos clients en direct, sur le site internet et applications mobiles et par email \u00e0 nos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-545","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCGV - Volume 2<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/volume-2.com\/zh\/cgv\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"zh_TW\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CGV - 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